- Ce sujet contient 5 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 10 mois.
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Bonjour,
La première étape consisterait selon moi à se demander ce qui bloque en premier lieu :
– avez-vous un problème de stabilité dans votre activité (variabilité des demandes client ? Variabilité des modes opératoires utilisés ? Variabilité de votre planning prévisionnel ? etc.) ? –> Améliorer un processus suppose qu’il soit déjà stabilisé : pour faire simple, on ne peut pas améliorer quelque chose qui change tout le temps
– ou plutôt un problème de délai ?
– ou plutôt un problème de qualité ?Si je comprends votre demande, il semblerait qu’il s’agisse principalement d’un problème qualité.
Il s’agit dès lors de comprendre à partir de quel endroit de votre process se construit la non-qualité. Il y a donc un travail de détective à faire pour comprendre l’origine de cette non-qualité. Vous pourrez ensuite voir ce dont vous avez besoin pour assurer le niveau de qualité désiré :
– faut-il sécuriser les entrées de l’étape à problème ?
– faut-il revoir le process de l’étape en question pour s’assurer de ne pas transmettre de non-qualité ?Dans tous les cas, l’analyse de votre process (ce travail de détective) doit vous amener à vous poser les questions suivantes :
– comment ne pas recevoir de non-qualité ?
– comment ne pas en créer ?
– comment ne pas en transmettre ?Comprendre l’origine profonde de votre problème (à partir de quand se créer la non-qualité dans votre process ? Pourquoi ?) vous permettra de mieux cerner les solutions qui seront pertinentes dans votre environnement.
Bon courage !
Laurent
PS : n’hésitez pas à être plus spécifique dans la description de votre problème. Les autres membres du forum pourront ainsi plus facilement comprendre votre problématique et vous aider 😉
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Merci Laurent pour votre réaction au sujet
1-Pour un peu de spécifications
Dans un laboratoire d’analyses médicales,il existe trois grands processus:
-Processus pré-analytique
-Processus analytique
-Processus post-analytique
le pre-analytique concerne le prélèvement et l »échantillon (les renseignements personnels et cliniques du patient ,le prélèvement ).
le processus analytique concerne la phase des procédés d’analyse
le processus post-analytique concerne la validation et la remise des résultats
la question est : Quelles sont les actions à prendre pour maîtriser ces processus on utilisant la méthode six sigma .
2- vous m’avez parler de la méthode détective de la non-qualité
Pouvez-vous me donner quelques outils grâce auxquels on peut réaliser la détection de la non-qualité
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Bonjour rabiehalab35,
Avant de rentrer dans le « comment » mettre en place un démarche 6 Sigma dans un laboratoire d’analyse médicales, il faut définir le « Pourquoi » :
– En quoi la démarche 6 Sigma (qui n’est q’un outil) va créer de la valeur ou répondre à la problématique ou la vision. Cela engendre de répondre au point suivant :
– Quelle est la problématique à résoudre ou quelle est la vision à atteindre ? Cela engendre de répondre au point suivant :
– Qui sont les clients du laboratoire, quels est leurs niveaux de satisfaction et en qu’est ce qu’ils attendent de vous ?
Une fois que vous avez ces réponses (Clients et ses besoins, vision / problématique à atteindre / résoudre), vous pourrez savoir si la méthode 6 Sigma est le bon moyen / outil pour y répondre. Si la réponse est oui, vous pouvez commencer à le chantier 6 Sigma :
– Définir le problème
– Mesurer : récolte des données nécessaires à la problématique
– Analyser le problème
– Innover : définir et mettre en place les améliorations
– Contrôler l’efficacité des actions
– Standardiser : si l’efficacité est prouvée, inscrire dans la durée les actions mises en place et possibilité de déploiement plus général (à étudier)
Soyez prudent(e) à la recette miracle et à l’effet de mode : utilisation des outils (6 Sigma, Lean, Agilité, …) sans logique et sens car si il n’y a pas de logique, cela ne va pas avoir l’effet escompté et surtout va détruire la confiance des humains envers ces « outils » et la difficulté pour les déployer dans le futur sera très difficile.
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