Bonjour à tous ! Qui n’a jamais connu des irritants clients ? Comment les détecter et régler une fois pour toutes ? Aujourd’hui je vous propose de retrouver les grandes étapes du projet DMAIC à travers notre vidéo d’animation. Vous êtes prêts à découvrir une démarche de résolution de problèmes en 5 minutes ? C’est parti !
Projet DMAIC en 5 étapes
Définir
Tout projet DMAIC démarre par la rédaction d’un mandat de projet qui doit présenter :
- La problématique
- Les indicateurs clés
- Le périmètre du projet
- Le planning
- L’équipe
- Gains attendus
Mesurer
La phase Mesurer permet de collecter les données nécessaires à l’identification des causes du problème.
Analyser
Après la collecte de données c’est le moment d’attaquer la cause racine du problème !
Innover / Améliorer
Lorsque les causes principales sont clairement identifiées, nous pouvons rentrer dans la phase d’amélioration du projet. Pour cela, il suffit de partir des causes principales et de déterminer les leviers d’action sur ces mêmes causes.
N’oubliez pas d’évaluer vos idées sur leur faisabilité et leurs impacts sur les causes du problème 😉
Contrôler
La phase Contrôler permet de s’assurer que le plan d’actions est bien mené !
